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客户服务
尊敬的客户,为了向您提供优质高效的信息服务,不断提升我们的服务品质,我们郑重做出以下承诺,请您对我们的服务与工作予以监督。
1、服务目标
让用户满意,让用户放心,全心全意为用户服务,持续改进,不断提升服务品质
2、服务态度
首问负责制,第一个接受问询的人员,必须保证给出解决相关事宜的方法或途径;
接询人员须用文明用语、规范用词,妥善处理客户的问询事项;
态度和蔼、不与客户争执。
3、服务时间
国家法定工作日:24小时全天服务
周末及节、假日:每日早9:00—18:00
4、服务热线
公司联系电话:4008813579

24小时热线:13585852345  服务信箱:shjiumao@163.com

5、咨询服务受理与解决
电话 < 1小时    电子邮件 < 1个工作日
客户问讯回复率 100%
6、技术支持受理与解决
使用常识性问题 < 30分钟    简单问题 < 1个工作日
复杂问题 < 3-5个工作日    因种种原因不能解决的问题须向用户说明、解释。
7、保密承诺
我们尊重用户的隐私权,对您提供的注册信息,我们会严格保密,除非法规准许或法规的保 密条款授权,我们绝不会披露,也决不将其用于经营之目的。
8、诚信承诺
我们郑重向客户承诺,向客户提供真实、诚信的信息,绝不采用不欺骗、吓唬等手段达成销售协议。
如果我们的工作人员未能遵守上述承诺,您可以按以下方式进行投诉。
客户投诉电话:13585852345  客户投诉电子信箱:
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